آیا واقعا همیشه حق با مشتریه؟

اگر مشتری به پرسنل تو توهین کرد (فحاشی، تحقیر، یا آزار) و تو به خاطر پول سکوت کردی… متاسفم! تو دیگه «مدیر» نیستی؛ تو «شریک جرم» هستی. پولی که از این مشتری می‌گیری، درآمد نیست؛ «خون‌بهایِ عزت‌نفسِ» تیمته. یادت باشه: مشتریِ پولدار زیاده، اما کارمندِ دلسوز کمه. تیمی که ببینه مدیرش به خاطر پول پشتش رو خالی کرد، دیگه هیچ‌وقت برات نمی‌جنگه. شما باشی چیکار می‌کنی؟ پول رو پس میزنی و نمیفروشی یا تحمل می‌کنی؟