مهارت‌های مدیر میانی

مدیر میانی سخت‌ترین وظیفه را در سازمان دارد!

چرا که هم باید مهارت‌های مدیریتی را برای مدیریت کارکنان داشته باشد،

هم باید مهارت‌هایی داشته باشد تا نظر مدیر ارشد را تامین کند و او را در رسیدن به اهداف سازمان یاری کند.

دلیل اینکه بسیاری از مدیران ارشد نمی‌توانند مدیران میانی را با خود همراه سازند، نبود این مهارت‌ها در مدیر میانی است.

بدون تردید موفقیت یک صاحب کسب و کار یا مدیر ارشد سازمان در گرو توانمندی مدیران میانی و سرپرستان مشغول به فعالیت در سازمان است.

بسیاری از مدیران ارشد امکان تفویض اختیار به مدیران میانی را به دلیل توانمندی‌های کم مدیریتی آنان ندارند و به این دلیل ناگزیرند دائما در انجام کارها مداخله کنند و از انجام وظایف کلیدی مدیریتی خود باز مانند!

در بسیاری مواقع نیز مدیر ارشد ناچار است تا در امور استخدام مداخله کند تا اطمینان حاصل کند فردی که توسط مدیران میانی گزینش شده مناسب است!

این دو تنها بخش کوچکی از دغدغه‌های مدیریتی است و علاوه بر آن‌ها نبودِ مهارت‌های هدف گذاری، برنامه ریزی عملیاتی، تصمیم گیری و حل مسئله، مدیریت عملکرد، جانشین پروری، سیستم سازی، تیم سازی، کنترل، ارتباط موثر، انگیزه بخشی، ارائه گزارشات موثر به مدیر ارشد، خلاقیت، دیدگاه استراتژیک و … در مدیر میانی سبب می‌شود مدیران میانی هر چقدر هم که در کار خود از نظر فنی متخصص باشند، نتوانند بهترین عملکرد مدیریتی را داشته باشند.  

اگر مدیر میانی هستید باید بدانید؛

چنانچه در کار فنی خود، در عالی ترین سطح ممکن باشید و بهترین عملکرد را داشته باشید، برای مدیریت افراد دیگر  و تامین نظر مدیر ارشد، نیاز به مهارت‌‌های دیگری دارید!

بسیاری از افرادی که در رده میانی سازمان مدیریت می‌کنند، به صورت تخصصی مهارت‌های مدیریت را نیاموخته‌اند و به واسطه تخصص و عملکردی که در سطح اجرایی سازمان داشته‌اند به این شغل منسوب شده‌اند، و بخش اعظمی از مشکلاتی که با آن‌ها دست و پنجه نرم می‌کنند؛ حاصل نبود این مهارت‌هاست.

مدیریت شغلی جذاب و در عین حال بسیار عجیب است! وقتی مدیر می‌شوید، وارد دنیای منحصر به فردی خواهید شد که با تمام مشاغلی که تاکنون می‌شناختید کاملا متفاوت است. به همین دلیل طی کردن یک دوره مدیریت حرفه‌ای از نیازهای ضروری این کار است. چون در جایگاه مدیر میانی، انتظارات بسیاری از شما می‌رود و قرار است نقش های زیادی را بازی کنید.

دوره مدیر میانی چیست؟

گفتیم یک مدیر  میانی نیاز به آموختن و پرورش مهارت‌هایی دارد تا هم سبب بهبود عملکرد کارکنان شود و هم بتواند با مدیر ارشد همفکر و همسو باشد و او را برای نیل به اهداف سازمان یاری کند. اما آیا دوره‌های دانشگاهی، MBA، DBA  و غیره که اغلب بر مطالب تئوری متمرکز هستند، این کمک را می‌کنند؟

آنچه از تجربه ما حاصل شده است پاسخ خیر به این پرسش می‌دهد! یک مدیر میانی صرف‌نظر از سطح تحصیلاتش باید تکنیک‌هایی را بیاموزد که به سادگی قابل پیاده سازی و بکارگیری باشند تا بتواند به دور از هرگونه تفسیر و برداشت سلیقه‌ای از آن‌ها استفاده کند.

 ما پس از برگزاری 15 دوره مدیریت کاربردی برای مدیران ارشد و صاحبان کسب و کار و ارائه مشاوره سازمانی به بیش از 80 برند برتر در ایران، به خوبی می‌دانیم فراگیری مهارت‌های مدیریتی صرفا برای مدیر ارشد کافی نیست و مدیران میانی و عملیاتی و سرپرستان هم ضمن اینکه باید در مدیریت توانمند باشند، می‌بایست مهارت‌هایی نظیر تفکر استراتژیک، جانشین پروری، هدف گذاری و تدوین گزارش‌های مدیریتی را فرا بگیرند. بر همین اساس ما دوره ده ماهه مهارت‌های مدیر میانی را ساختیم.

در مهارت‌های مدیر میانی شما تکنیک‌هایی را می‌آموزید که حاصل ترکیب دانش تئوری مدیریت و تجارب موفق مدیریتی است. لذا به محض یادگیری این تکنیک‌ها در کلاس به سادگی و به سرعت می‌توانید آن‌ها را به کار برده و نتایج را مشاهده کنید.

تمام تکنیک‌ها و مهارت‌هایی که در این دوره ارائه می‌شود؛ برگرفته از تجربیات واقعی ما است که اطمینان داریم اثر بخش و کاربردی هستند و در مورد تئوری‌های بدون کاربرد صحبت نخواهد شد.

سرفصل­‌های دوره مهارت‌های مدیر میانی:

جانشین پروری

مدیر میانی نباید در کار خود غرق شود! او باید همواره به فکر رشد و توسعه خود باشد و برای طی کردن مسیر رشد نیاز دارد تا افرادی توانمند را پرورش دهد و برای این مهم نیاز دارد بتواند به خوبی تشخیص دهد که چه وظایفی را همراه با چه اختیارات و محدودیت‌هایی باید به دیگران واگذار کند. جانشین پروری یک مهارت حیاتی برای مدیر میانی است. در این دوره خواهید آموخت چه زمان، چگونه و چطور افراد تیم‌تان را توانمند سازید.

هدف گذاری و برنامه‌ریزی

یکی از مهم‌ترین دلایل تعارض بین مدیران ارشد و مدیران سایر سطوح و همچنین سردرگمی کارمندان و جزیره‌ای کارکردن آنان، نبودِ اهداف درست و متصل به اهداف اصلی سازمان است! با یادگیری مهارت هدف‌گذاری و برنامه‌ریزی موثر، اهدافی که از سوی مدیر ارشد برای شما تعیین می‌گردد را برای خود تجزیه می‌کنید و همچنین بر اساس آن برای تیم و واحدهای مختلف هدف‌گذاری خواهید کرد. در این دوره با روش منحصر به ‌فرد

«از پایان آغاز کنید» آشنا خواهید شد. این متد برای ایجاد ساختار زمانی و رسیدن به اهداف کاربرد دارد. علاوه بر آن، روش ترجمه اهداف که مهم‌ترین بخشِ هدف‌گذاری است را خواهید آموخت.

مدیریت عملکرد

کار اصلی یک مدیر میانی بهبود عملکرد کارکنان و حصول اطمینان از عملکرد صحیح افراد و سیستم‌هاست. در این دوره فرا می‌گیرید چگونه وظایف افراد را تعیین و شفاف کنید و عملکرد آنان را به درستی اندازه گیری کرده و بازخورد دهید و برای بهبود عملکرد آنان برنامه ریزی کنید.

مهارت‌های شغلی مدیر میانی

در این دوره اساسی‌ترین مهارت‌هایی که در جایگاه مدیر میانی باید فرا بگیرید را خواهید آموخت. تفکر استراتژیک، برنامه‌ریزی عملیاتی، حل مساله و تصمیم‌گیری، خلاقیت، گزارش نویسی از جمله این مهارت‌ها هستند.

استخدام حرفه‌ای

موفقیت هر مدیر وابسته به کار افرادی است که با او همکاری می‌کنند، پس باید برای افرادی که با آنان بنا هست همکاری کنید، حساسیت داشته باشید. همکاری با نیروی خوب، یکی از بزرگ‌ترین دغدغه‌های مدیران میانی است. شما و سازمان‌‌تان هزینه‌های بسیار بالایی برای استخدام‌های اشتباه پرداخت می‌کنید اما از آنجایی که این هزینه‌ها پنهان هستند، گاهی متوجه این هزینه سنگین نمی‌شوید!

در این دوره یاد خواهید گرفت که چگونه افراد را سنجش کنید و مصاحبه‌های عالی انجام دهید و در مصاحبه پرسش‌های هدفمندی بپرسید که به شما کمک کند افراد عالی را انتخاب کنید.

سیستم سازی

عادت‌های مخرب سازمانی بزرگ‌ترین موانع رشد و توسعه کسب و کارها هستند. اغلب سازمان‌ها به رفتارهای بازدارنده‌ای اعتیاد دارند و مدیر باید با کشف و از بین بردن آن‌ها، مسیر رشد و توسعه را هموار سازد. در این بخش از دوره مهارت‌های مدیر میانی فرا می‌گیرید که چگونه عادت‌های مخرب سازمانی را کشف و عادت‌های سازمانی عالی به وجود آورید. همچنین با طراحی یک سیستم کارآمد، کارها و فرآیندها را ساده سازی کنید.

سیستم سازی به شما کمک می‌کند حتی زمانی که در سازمان حضور ندارید، همه کارها به بهترین شکل پیش رود.

سیستم کنترلی

نبود کنترل در یک کسب و کار باعث هدر رفتن منابع مالی سازمان می‌شود و بهره‌وری را به شدت کاهش می‌دهد. با اینکه  اغلب مدیران میانی لزوم کنترل را می‌دانند اما نمی‌دانند چه چیزی را و چگونه کنترل کنند و دست به کنترل انسان‌ها می‌زنند که بسیار خطرناک و آسیب زننده است و وضعیت را بدتر می کند!

در این بخش از دوره خواهید آموخت که چگونه یک سیستم کنترلی برای سازمان طراحی کنید که در کم‌ترین زمانِ ممکن، نقاط کنترلی حیاتی و مهم را تحت نظر بگیرید. این سیستم کنترلی به تنهایی می‌تواند بهره‌وری سازمان را تا 40 درصد افزایش دهد!

تیم سازی

کمتر کسی پیدا می‌شود که به قدرت تیم در سازمان واقف نباشد. همه مدیران علاقمندند که تیم‌های موفق و برنده داشته باشند. اما واقعیت این است که ساختن تیم‌های برنده وظیفه مدیر میانی است و او باید مهارت بالایی در تیم‌سازی داشته باشد. این مهارت مهم و اثر گذار را نیز در این دوره به صورت کاملا حرفه ای می آموزید.

انگیزه بخشی

بی‌انگیزگی کارمندان شایع‌ترین علت استعفا و جدایی کارمندان از سازمان است. کارمندان بی‌انگیزه بهره‌وری به شدت پایینی دارند. آن‌ها بدون کیفیت و بدون علاقه فعالیت‌ها را انجام می دهند و اشتباهات و سهل انگاری های فراوانی دارند. همین امر هزینه های بسیار بالایی برای سازمان دارد.در جایگاه مدیر میانی شما وظیفه دارید سطح انگیزه کارکنان مجموعه سرپرستی خود را ارتقا دهید. در این دوره فرا می‌گیرید چگونه از بی انگیزگی افراد جلوگیری و سطح انگیزه آنان را بالا ببرید. ما به شما آموزش می‌دهیم که اشتباهات رایج در انگیزه بخشی را شناسایی و مانع تکرار آن‌ها شوید. در این دوره سبک مدیریت شما متحول خواهد شد.

مهارت ارتباطی

بخش اعظمی از مشکلات بین مدیران و کارمندان، حاصل نبود مهارت‌های ارتباطی است. نبود مهارت ارتباطی، اختلافات را گسترده و مشکلات را بغرنج و پیچیده می‌کند! در دوره مهارت ارتباطی به موضوع تاثیرگذار بودن مدیر میانی پرداخته می‌شود. در این دوره به مباحث جذابی همچون مدیریت مجادلات، تفاوت‌های جنسیتی در محیط کار، خودمتمایز سازی و فنون هم صحبتی نیز پرداخته خواهد شد.

در کنار این مهارت‌ها شما بیش از ده مهارت مدیریتی دیگر را نیز خواهید آموخت که هر کدام به نوبه خود قدرت شما و تیم‌تان را چندین برابر می‌کند.

متد آموزش

متد آموزشی به‌کار گرفته شده در دوره‌های مرکز مدیریت کاربردی ایران منحصر به فردترین متد آموزشی جهان است.

اصولاً آموزش به معنای انتقال دانش از معلم یا استاد به شاگردان تعریف می‌شود. اما واقعیت این است که متاسفانه این انتقال دانش دست‌خوش تغییرات فراوان و فراموشی شده و میزان فراگیری به شدت کاهش می‌یابد. اما در متد آموزشی به کار گرفته شده در دوره‌های این مجموعه، انتقال دانش از آموزش فراتر رفته و منجر به تغییر نگرش می‌شود. با تغییر نگرش در شما، شما دیگر فرد قبلی نخواهید بود. اکنون فردی جدید با نگرشی ارتقا یافته هستید. این تغییر نگرش زمانی قدرت خود را به نمایش می گذارد که شما بدون اینکه فکر کنید یا مستاصل شوید در برخورد با مسائل مدیریتی، بهترین و مناسب‌ترین واکنش را از خودتان به نمایش خواهید گذاشت بدون حتی یادگیری آن مسئله در کلاس و یا تکرار قبلی آن مسئله.

 این قدرت مجموعه مدیریت کاربردی ایران است.

در طی این دوره نگرش شما در مدیریت برای همیشه ارتقا خواهد یافت.

مطالبی که در دوره مهارت‌های مدیر میانی یاد می‌گیرید در هیج کتاب، دوره آموزشی و دانشگاه و موسسه دیگری پیدا نخواهید کرد. این آموزش‌ها از دل عملکردهای موفق در سازمان‌های ایرانی و براساس تجربیات واقعی بر مبنای اصول علمی مدیریت شکل گرفته‌اند.

آنچه با شرکت در این دوره آموزشی دریافت می‌کنید؛

• 80 ساعت کلاس آموزشی کاملا کاربردی
• جزوه اسلایدهای هر آموزش
• صوت هر دوره
• مدرک پایان دوره
• کارنامه عملکرد ماهانه

مدرسین دوره

ارشیا دکامی

بنیانگذار مدیریت کاربردی ایران

آموزگار مدیریت و توسعه کسب و کار

علیرضا فلاحتی

متخصص مدیریت منابع انسانی

آموزگار توسعه مهارت‌های مدیریتی