حتی یک ربات هم انگیزه میخواد

حتی یه ربات وقتی تشویقش می‌کنی، بهتر جواب می‌ده. حالا فکر کن کارمندت، که انسانه، احساس داره، درک داره، چطور می‌تونه بدون هیچ تحسین و قدردانی‌ای انگیزه پیدا کنه؟ خیلی وقتا ما مدیرها فکر می‌کنیم تشویق باعث میشه آدم‌ها پررو بشن یا توقعشون بالا بره. درحالی‌که واقعیت اینه: اگر تشویق درست انجام بشه، نه‌تنها توقع ایجاد نمی‌کنه، بلکه انگیزه و انرژی تیم رو چند برابر می‌کنه. کلیدش اینه که مشخص بگی بابت چه کاری داری تشویق می‌کنی: «از اینکه فلان پروژه رو سر وقت تحویل دادی واقعاً ممنونم.» «این ایده‌ای که دادی باعث شد مشکل سریع‌تر حل بشه، عالی بود.» اینطوری کارمندت دقیق می‌فهمه بابت چی داره قدردانی میشه، و همون رفتار رو تکرار می‌کنه. یادت باشه: سکوت در برابر کار خوب، یعنی نابود کردن انگیزه‌ی یک انسان. بفرست برای مدیری که فکر می‌کنه «تشویق کردن یعنی ضعیف شدن اقتدارش.»⁩z