سوالات مصاحبه مدیریتی [بهترین و جامع ترین لیست سوالات]

در مصاحبه مدیریتی احتمالا یکی از متقاضیانی که در جلسه مصاحبه حضور دارند، در آینده به مافوق مصاحبه‌کننده تبدیل می‌شوند! به همین دلیل مصاحبه‌کنندگان در انتخاب سوالات مصاحبه مدیریتی حساسیت بسیاری نشان می‌دهند تا بهترین رییس را برای خودشان انتخاب کنند. البته گاهی اوقات مصاحبه برای پست‌های مدیریتی توسط یک یا چند نفر از اعضای هیئت مدیره انجام می‌شود. این افراد به‌خوبی با مسئولیت‌های مدیر جدید آشنا هستند؛

بنابراین آن‌ها نیز حساسیت بالایی در مصاحبه مدیریتی از خود نشان می‌دهند و تلاش می‌کنند بهترین فرد را برای این پوزیشن شغلی انتخاب کنند. اگر درباره «سوالات مصاحبه مدیریتی» جستجو کرده‌اید و به این مقاله رسیده‌اید، نشان می‌دهد احتمالا حل این چالش برایتان کمی سخت بوده است. پس در این مقاله راهنما و نمونه سوال‌های مناسب برای جلسه مصاحبه پوزیشن‌های مدیریتی را ارائه می‌دهیم و توضیحاتی درباره نحوه ارزیابی پاسخ متقاضیان هم بیان می‌کنیم تا راهنمایی در زمینه مورد نظرتان به شما ارائه داده باشیم.

لیست سوالات مصاحبه مدیریتی

سوالات مصاحبه مدیریتی تنوع بسیار زیادی دارند. نکته مهمی که باید به آن توجه داشته باشید این است که در مصاحبه هیچ سوالی بی‌هدف پرسیده نمی‌شود. هرکدام از سوالات شما باید یک نکته درباره متقاضی مدیریت به شما نشان دهند.

به‌طور کلی سوالات را می‌توان به سه دسته تقسیم کرد:

• سوالات عمومی: این دسته از سوالات درباره تجربه کاری و فعالیت حرفه‌ای متقاضی هستند.
• سوالات حرفه‌ای: این سوالات میزان مهارت متقاضی در فعالیت تخصصی حوزه خودش را مشخص می‌کنند.
• سوالات روانشناسی: این دسته از سوالات مشخص‌کننده ویژگی‌های شخصیتی و رفتاری متقاضی هستند و تاحدودی نشان می‌دهند که مدیر آینده در سازمان شما چه رفتارهایی خواهد داشت.

در ادامه نمونه‌هایی برای هر سه دسته سوال ارائه می‌دهیم. با مطالعه هر سوال، بررسی کنید که آیا اطلاعاتی درباره متقاضی به شما ارائه می‌دهد یا خیر. اگر پاسخ مثبت است، آن را در لیست سوالات مصاحبه مدیریتی خود یادداشت کنید.

1) لیست عمومی سوالات مصاحبه مدیریتی

مصاحبه‌های کاری مختلف از جمله مصاحبه‌های مدیریتی معمولا با سوالات عمومی شروع می‌شوند و کم‌کم به سوالات تخصصی‌تر می‌رسند. لیست عمومی سوالات مصاحبه مدیریتی عبارتند از:

• درباره تجربه‌های کاری سابق خود (مدیریتی و غیرمدیریتی) بگویید.
• سبک مدیریتی شما چیست؟
• با توجه به اطلاعاتی که درباره شرکت ما دارید، در صورت استخدام چه کارهایی برای پیشرفت سازمان انجام می‌دهید؟
• درباره بزرگ‌ترین موفقیت و بزرگ‌ترین شکستی که در حرفه خود تجربه‌ کرده‌اید، صحبت کنید.
• آیا تاکنون پروژه‌ای را با محدودیت منابع انسانی،‌ مالی و زمانی پیش برده‌اید؟ نتیجه چه بوده است؟
• اگر در سازمان کاری از شما خواسته شود که پیش از این انجام نداده‌اید و تجربه‌ای در آن زمینه ندارید، چه می‌کنید؟
• به آزادی عمل کارکنان اعتقاد دارید یا مدیریت ذره‌بینی را ترجیح می‌دهید؟
• تفاوت نوشتار در نامه‌نگاری، گزارش‌نویسی و یادداشت‌برداری چیست؟
• آیا تاکنون تجربه منتورشیپ داشته‌اید؟
• به نظر شما یک تیم خوب چه ویژگی‌هایی دارد؟ چطور می‌توان چنین تیمی را راه‌اندازی کرد؟
• از چه معیارهایی برای ارزیابی عملکرد کارکنان استفاده می‌کنید؟ هر چند وقت یکبار ارزیابی عملکرد انجام می‌دهید؟ بعد از ارزیابی عملکرد، چه اقداماتی برای ارتقای آن انجام می‌دهید؟
• نظرتان درباره آموزش سازمانی چیست؟ آیا در طول فعالیت خود برنامه‌ای برای آموزش کارکنان در نظر می‌گیرید؟
• اولویت‌های شما برای سازمان چیست؟ بر چه اساسی هدف‌گذاری می‌گذارید و استراتژی می‌چینید؟
• اگر قرار باشد یک مرخصی طولانی داشته باشید، چه اقداماتی انجام می‌دهید تا مطمئن شوید در نبودتان سازمان با مشکلی مواجه نمی‌شود؟
• چه زمانی درخواست یک مشتری را رد می‌کنید؟
• آیا تاکنون تجربه تداخل چند پروژه یا مشتری با یکدیگر را داشته‌اید؟ چطور اولویت‌بندی کرده‌اید؟
• معیارهای شما برای تفویض اختیار چیست؟ وقتی می‌خواهید مسئولیت مهمی را به کارمندانتان بسپارید، چطور بهترین فرد را انتخاب می‌کنید؟
• آیا تاکنون کاری که برای شخص خودتان سخت بوده اما می‌دانستید به نفع سازمان است را انجام داده‌اید؟

2) سوالات حرفه‌ای مصاحبه مدیریتی

بخشی از سوالات شما باید تخصص کاندیدای مورد نظر را مورد ارزیابی قرار دهد. به عنوان مثال اگر قصد استخدام مدیر منابع انسانی را دارید، باید سوالات مرتبط با منابع انسانی بپرسید و اگر مدیر فروش استخدام می‌کنید، سوالات مرتبط با فروش را مطرح کنید. پس بهتر است پیش از مصاحبه با افراد متخصص در حوزه مورد نظر مشورت داشته باشید و سوالات مرتبط با تخصص مدیران را نیز پیدا کنید.

حتی در صورت امکان می‌توانید از یک فرد متخصص در جلسه مصاحبه کمک بگیرید. در ادامه به چند نمونه از سوالات تخصصی برای مصاحبه مدیریتی اشاره می‌کنیم.

مدیر منابع انسانی: نرخ خروج کارکنان در سازمان بیشتر از ۱۵ درصد است. چه پیشنهادی برای حل این مشکل دارید؟

مدیر دیجیتال مارکتینگ: آخرین کمپین تبلیغات کلیکی ما، نرخ تبدیل کم‌تر از ۵۰ درصد داشته است. چه پیشنهادی برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل دارید؟

مدیر مالی: اگر یک روز قبل از جلسه با هیئت مدیره متوجه شوید در حساب‌ها اختلاف وجود دارد، چه می‌کنید؟

مدیر محصول: چطور با استفاده از داده‌ها و بازخوردهای مشتریان، محصولات را ارتقا می‌دهید؟

3) سوالات روانشناسی مصاحبه مدیریتی

با این دسته از سوالات متوجه می‌شوید متقاضی مورد نظرتان در آینده چه رفتارهایی در سازمان نشان می‌دهد. البته ارزیابی این جنبه از متقاضیان در یک جلسه مصاحبه کار ساده‌ای نیست. سوالات روانشناسی مصاحبه مدیریتی کلیاتی از ذهنیت متقاضی در اختیار شما قرار می‌دهند. بررسی جزئیات رفتارها را باید به زمان همکاری آزمایشی موکول کنید.

لیست سوالات روانشناسی مصاحبه مدیریتی عبارتند از:

• از نظر خودتان پررنگ‌ترین ویژگی‌ شخصیتی شما چیست؟
• با کارمندان بد چطور رفتار می‌کنید؟ چه زمانی برای اخراج تصمیم می‌گیرید؟
• آیا همیشه حق با مشتری است؟ چه نظری در این باره دارید؟
• از نظر شما بهترین و بدترین خصوصیات یک کارمند چیست؟
• زمانی که با مخالفت یا انتقاد از سوی دیگران مواجه می‌شوید، واکنشتان چیست؟
• برنامه‌های شما برای انگیزه‌بخشی به اعضای تیم سازمان چیست؟
• برای ترفیع دادن به کارکنان به چه معیارهایی توجه می‌کنید؟
• آیا از نظر خودتان مدیر خوبی هستید؟ چرا چنین فکری دارید؟
• جذاب‌ترین بخش شغل مدیریت برای شما چیست؟ از کدام بخش بیشتر از همه لذت می‌برید؟
• کدام یک از وظایف مدیریت برایتان خسته‌کننده است و اگر دست خودتان باشد، انجامش نمی‌دهید؟
• چطور کارمندان را مجاب می‌کنید از شما پیروی کنند و حرف‌شنوی داشته باشند؟
• با مشتریان ناراضی چطور رفتار می‌کنید؟ آیا خودتان شخصا وارد مذاکره با مشتری می‌شوید؟
• تصور کنید مجبورید در شرایط حساس و بحرانی، خیلی سریع تصمیم‌گیری کنید. چطور می‌سنجید که تصمیمتان درست است و نتایج مطلوبی دارد؟
• چطور استرس خود و اعضای تیم را در مواقع بحرانی مدیریت می‌کنید؟
• چقدر به تعامل با کارکنان سازمان و کمک به پیشرفت آن‌ها اهمیت می‌دهید؟
• چه زمانی از دیگران برای تصمیم‌گیری‌های خود کمک می‌گیرید و چگونه این کار را انجام می‌دهید؟
• اگر بخاطر اتفاقات غیرمنتظره مجبور شوید برنامه‌ و استراتژی‌های قبلی خود را تغییر دهید، چه می‌کنید؟
• اگر هیئت مدیره یا مقامات مافوق از شما بخواهند کاری خلاف ارزش‌های شخصی خود انجام دهید، چه می‌کنید؟
• اگر تصمیم اشتباهی بگیرید یا به طور کلی در فعالیت حرفه‌ای خود اشتباهی مرتکب شوید، چه رفتاری خواهید داشت؟ آیا به اشتباهتان اعتراف می‌کنید؟
• آیا تجربه‌ای در زمینه حل خلاقانه مشکل یک مشتری دارید؟ درباره آن صحبت کنید.

چطور پاسخ سوالات مصاحبه مدیریتی را ارزیابی کنیم؟

ارزیابی پاسخ‌هایی که برای سوالات مصاحبه مدیریتی دریافت می‌کنید، یکی از مهم‌ترین کارهایی است که باید در حین جلسه مصاحبه و بعد از آن انجام دهید. در ادامه نکاتی را توضیح می‌دهیم که با در نظر گرفتن آن‌ها، ارزیابی پاسخ‌های دریافتی برایتان ساده‌تر می‌شود.

1- متقاضیان همیشه ایده‌آل پاسخ می‌دهند!

به یاد داشته باشید متقاضیان همیشه پاسخ‌های ایده‌آلی به سوالات شما می‌دهند و خود را بهتر از چیزی که واقعا هستند، جلوه می‌دهند. البته این بدان معنا نیست که متقاضیان قصد فریب شما را دارند؛ فقط مسئله این است که دو صد گفته چون نیم کردار نیست!

2- بر اساس واقعیت سوال بپرسید

یکی از بهترین دسته سوالات مصاحبه مدیریتی، سوالاتی هستند که بر مبنای فرض و سناریو پرسیده می‌شوند. پیش از ورود به جلسه مصاحبه مدیریتی، چالش‌های سازمانی خود را یادداشت کنید و بر اساس این چالش‌ها از متقاضیان سوال بپرسید. به یاد داشته باشید که مدیر آینده قرار است همین چالش‌ها را برای سازمان شما حل کند.

بر اساس چالش‌های سازمان، سناریو بچینید، سناریو را برای متقاضی توضیح دهید و از او راهکار بخواهید. دقت داشته باشید که متقاضی قرار نیست در کم‌تر از دو دقیقه، یک راهکار کاملا درست و پیشرفته به شما ارائه دهد. هدف از پرسیدن این سوالات، ارزیابی دیدگاه و ذهنیت کلی متقاضی مدیریت است.

3- از قبل پاسخ صحیح به هر سوال را مشخص کنید

شما وقتی می‌توانید مخاطبتان را ارزیابی کنید که پاسخ صحیح به سوالات را بدانید. بعضی از سوالات یک پاسخ مشخص دارند و بعضی دیگر وابسته به طرف مقابل، می‌توانند پاسخ‌های مختلفی داشته باشند. بررسی کنید که هر پاسخ چه توانمندی‌هایی را در طرف مقابل به شما نشان می‌دهد. حتی می‌توانید بر اساس پاسخ مخاطب و پاسخ مورد نظر خود، به متقاضیان امتیاز دهید.

4- به نحوه پاسخگویی توجه داشته باشید

محتوای پاسخی که دریافت می‌کنید، نیمی از شناخت شما را شکل می‌دهد و برای شکل گرفتن نیم دیگر باید به موارد دیگری که در ادامه توضیح می‌دهیم، توجه داشته باشید:

• ارتباط چشمی مستقیم نشان از اعتماد به‌نفس و صداقت متقاضی است. پلک زدن سریع یا دزدیدن نگاه نشان از استرس یا عدم‌صداقت طرف مقابل دارد.
• به لحن و تناژ صدای مخاطب توجه داشته باشید. صدای خیلی پایین نشان از عدم اعتماد به نفس است. لحن پاسخگویی متقاضی هم در خیلی از مواقع حس درونی او را نشان می‌دهد.
• دقت داشته باشید که متقاضی بر چه کلماتی تکیه دارد و از چه عباراتی بیشتر استفاده می‌کند. بیشتر از هرچیز به مقدار استفاده از «من» و «ما» توجه داشته باشید. تأکید بیش از حد بر «من» یک زنگ هشدار است و استفاده از «ما» نشان از توجه متقاضی به فعالیت تیمی در سازمان دارد.
• به زبان بدن متقاضی توجه داشته باشید. حرکات و شیوه نشستن متقاضیان در هنگام پاسخگویی به سوالات جلسه مصاحبه مدیریتی اطلاعات زیادی درباره آن‌ها به شما می‌دهد. پیش از حضور در جلسه مصاحبه، درباره زبان بدن مطالعه کنید تا بدانید حرکات مختلف در حین مکالمه نشانه چیست.

5- یک فرم ارزیابی بسازید

پیش از جلسه مصاحبه یک فرم ارزیابی بسازید. در این فرم شایستگی‌ها و توانمندی‌های مورد نظرتان را مشخص کنید و به هر متقاضی امتیاز دهید. با استفاده از این فرم می‌توانید اطلاعاتی که در جلسه مصاحبه با افراد مختلف به دست می‌آورید را دسته‌بندی کنید و با ذهنیتی منسجم راجع به متقاضیان فکر کنید.

سخن پایانی؛ مصاحبه مدیریتی یک آشنایی اولیه است

مصاحبه شغلی برای آشنایی اولیه شما با متقاضی و متقاضی با سازمان شماست و طبیعتا هیچوقت تمام اطلاعاتی که نیاز دارید را در اختیارتان قرار نمی‌دهد. گاهی حتی ممکن است بعد از سال‌ها همکاری با یک‌نفر، کامل او را نشناسید و رفتار غیرمنتظره‌ای از او ببینید! پس در وهله اول، انتظارات خود را از مصاحبه مدیریتی متعادل کنید و سپس به سراغ انتخاب هوشمندانه سوالات مصاحبه مدیریتی بروید تا بتوانید با استفاده از آن‌ها به بیشترین شناخت ممکن از مخاطب برسید.