هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
منابع انسانی، نکات کاربردی مدیریت
مدیریت در کرونا – (مدیریت منابع انسانی در کرونا)
۰۳
شهریور
شهریور
در مقاله‌ی مدیریت در کرونا به جمع‌بندی و ارائه‌ی شیوه‌هایی که به بهبود مدیریت منابع انسانی و مدیریت شرکت‌ها از جمله کسب‌وکارهای بازاریابی و فروش کمک خواهد کرد می‌پردازیم.
با گروه آموزشی ارشیا دکامی همراه باشید.
مدیریت در کرونا برای شرکت‌ها
با بررسی تجربیاتی که از زمان شیوع بیماری کرونا (COVID-19) در شرکت‌های مختلف جهان کسب شده می‌توان جمع‌بندیِ در پی آمده را برای به حداقل رساندن زیان کرونا ارائه کرد:
۱- برای مقابله با شوک‌های اجرایی آماده باشید
- طولانی‌تر کردن مدت بازپرداخت‌ها: امکانات طولانی‌تر کردن پرداخت اقساط وام‌ها و سایر تعهدات مالی و کاری شرکتتان را بررسی و در مورد آن اقدام کنید.
- در حد امکان (برای نیازِ یک تا سه ماهِ شرکت) نقدینگی فراهم کنید: برای دادن حقوق و پرداخت هزینه‌های فوری به این کار نیاز دارید.
- گردآوری قطعات، ابزارها و ماتریال‌های مورد نیاز: برای این کار زنجیره‌ی تدارکات خود را بازبینی کرده و فوراً با کسب و کارهایی که می‌توانند تأمین کننده‌ی نیازهای شما باشند (بخصوص با آن‌ها که از شیوع کرونا کمتر متأثر شده‌اند) ارتباط برقرار کنید.
در ضمن، ببینید که تأمین کنندگان کالا یا مواد اولیه‌ی طرف حساب شما تا چه اندازه آمادگی رویارویی با موقعیت‌های بحرانی را دارند.
پس از برآورد این موضوع در صورت نیاز و امکان، جایگزین‌هایی برای آن‌ها پیدا کرده و در نظر داشته باشید.
حتما بخوانید: نمونه بوم کسب و کار تکمیل شده
۲- مدیرت درکرونا – زیرساخت‌های لازم را برای دورکاری ایجاد کنید
هرچند تمامی شرکت‌ها و در هر شرکتی تمامی کارها از طریق دورکاری قابل انجام نیست اما لازم است تا حد امکان به ایجاد زیرساخت‌های دورکاری بپردازید.
برای این کار به این نکته‌ها توجه کنید:
- سناریوهای مختلف را برای فعالیت شرکت یا کسب و کارتان بررسی کنید
فرض کنید شرکت شما و کارکنانش در قرنطینه‌ی مطلق هستند.
اکنون چگونه می‌توانید فعالیت کنید؟
با استفاده از «توفان فکری»، سناریوهای مختلفی را برای این موضوع بیافرینید.
- به کارکنانتان اجازه‌ی کار در منزل بدهید: برای انجام درست این کار به برنامه‌ریزی جداگانه و آموزش به کارکنان در مورد دورکاری نیاز خواهید داشت.
به سرپرستان و مدیران شرکتتان آموزش بدهید: یکی از شکایت‌های رایج در زمینه‌ی دورکاری از منزل، پایبند نبودن یا پایبند نماندن کارکنان به ساعات کاری است.
گاه مدیران و سرپرستان و گاهی کارکنان، دقایق یا ساعاتی چند در انتظار تماسِ طرف مقابل می‌مانند.
برای رفع چنین مشکلی برحسب نوع شرکت یا کسب و کارتان باید برای هر گروه یا هر فرد از کارکنانتان با توجه به ویژگی‌های کاری، یک زمان‌بندی منطقی و به‌طور مشخص قابل انعطاف تعیین کنید.
۳- مدیریت در کرونا – نقش اجتماعی شرکت خود را ایفا کنید
- کمک به خیریه‌های محلی یا مرتبط با کسب و کار شما: ببینید از چه طریق می‌توانید در شرایط شیوع کرونا واقعاً به انسان‌ها یاری برسانید.
- تشویق کارکنان به فعالیت‌های داوطلبانه: یکی از کارهایمدیریت منابع انسانی در کرونا تشویق آن عده از کارکنانی که گزینه‌های اختیاری فعالیت کاری دارند به انجام فعالیت‌های داوطلبانه است.
- اطلاع‌رسانی در مورد فعالیت‌های خیرخواهانه: وقتی شرکت یا کسب و کار شما کمکی در ارتباط با بحران کرونا کرد آن را طیِ اطلاعیه‌ای کوتاه و صمیمی به اطلاع عموم برسانید.
حتما بخوانید: اصول مدیریت
مدیریت در کرونا – به‌روزرسانی سریع‌تر اطلاعات
بسته به نوع کسب و کارتان حداقل هر روز یک بار اطلاعات خود را در مورد کرونا به‌روز کنید و از آخرین خبرها مطلع شوید.
مراقبت در مورد تأثیر سوء چرخه‌های خبر
رسانه‌های جهان روی انتشار خبرهای جدید متمرکزند و به همین دلیل گاه شک و گمان‌های اظهار شده از طرف فلان دانشمند یا فلان شخص را به‌عنوان خبر جدید پخش می‌کنند.
قبل از درست دانستن هر خبری سعی کنید منابع انتقادی در مورد همان خبر را نیز بیابید تا به یک جمع‌بندی درست برسید.
به مدیریت استرس در زمان کرونا هم توجه داشته باشید.
فکر نکنید که کارکنانتان آگاه هستند
از تمامی خبرهای موجود درباره‌ی کرونا و مسائل مرتبط، یک چکیده‌ی درست و مشخص تهیه کرده و در فواصل زمانی مناسب در قالب یک بروشور یا قالب مناسبِ دیگر در اختیار کارکنانتان قرار دهید.
با چندین کارشناس مشورت کنید
هر بیماریِ دنیاگیر شرایط خاص خود را به وجود می‌آورد.
وقتی می‌خواهید درباره‌ی ویروس کرونا یا درباره‌ی تأثیر آن بر کسب و کارتان، شرکت یا کارکنانتان تحقیق کنید به سراغ کارشناسان متفاوتی بروید.
جهان هنوز در مورد ویروس کرونا چه از نظر پزشکی و چه از نظر تبعات اقتصادی و اجتماعی آن در حال یادگیری است.
حتما بخوانید: اهداف مدیریت پروژه چیست
برنامه‌ای انعطاف پذیر داشته باشید
مدیریت در زمان کرونا ایجاب می‌کند از برنامه‌ریزی دگم و خشک دست برداریم.
به‌طور روزانه تغییرات مختلف را درباره‌ی برنامه‌ی کاری و وضعیت کارکنانتان بررسی کنید.
در این میان حتماً کاغذ بازی و بوروکراسی اداری را کنار بگذارید.
تاب آوری را در دستور کار قرار دهید
- انعطاف پذیری را در هر فعالیت خود داخل کرده یا در نظر بگیرید.
- در پی کشف ظرفیت‌های تولید یا فروش اضافی و جدید باشید.
- بحران کرونا نیاز به تنوع راه‌حل‌های پیشنهادی دارد.
در همین راستا می‌توانید با تکیه به فرهنگ سازمانی و جمع‌آوری نظرات به راه‌حل‌های متفاوتی برسید.
مراقب باشید این بحران را یک مشکل مانند سایر مشکلات در نظر نگیرید و با یک راه حل واحد به جنگ آن نروید.
چند گزینه برای ابعاد مختلف تأثیرات کرونا در نظر بگیرید.
- سیستم‌های یکپارچه، آسیب پذیری بیشتری در مقابل زیان‌های مختلفِ ناشی از کرونا دارند، این موضوع را در رابطه با سازمان خود بسنجید.
- تحول‌پذیری را در سازمان تشویق کنید.
- طراحی سازمان شما باید قابل ارتقاء بوده باشد در غیر این صورت این موضوع را در نظر گرفته و روی آن کار کنید.
- به خاطر شرایط بحرانی، روی یک طیف از مشتریان و یا طرف حساب‌هایتان بیش از اندازه حساب باز نکنید؛ در غیر این صورت در میان‌مدت و درازمدت ضرر خواهید کرد.
با تمامی طیف‌ها به‌طور هم‌زمان در ارتباط بوده و منافع آن‌ها را نیز در نظر بگیرید.
- پس از فروکش کردن کرونا نگویید تمام شد!
از آنچه آموخته‌اید درس گرفته و برای موقعیت‌های مشابه همیشه آماده باشید.
حتما بخوانید: تعریف مدیریت اجرایی
نکته‌هایی دیگر برای مدیریت منابع انسانی در کرونا
- ارتباطات
- نحوه‌ی ارتباطات کارکنانتان با تمامی بخش‌های داخلی و بیرونی را به‌طور صریح و مشخص بازتعریف کنید.
- این تعریف باید طوری باشد که کارکنانتان خودشان بتوانند در موقعیت‌های مختلف هر وضعیتی را عمیقاً درک کرده و در راستای دستورات شما پیش بروند.
شاید این کار نیاز به ایجاد یک مرکز اطلاعاتی داشته باشد تا کارکنان هرگونه نیاز اطلاعاتی خود را از آنجا تأمین کنند
- سفرهای کاری (مأموریت‌های کاری در ایام کرونا)
یک سیاست‌گذاری جدید برای سفرهای کاری و مأموریت‌ها تنظیم کرده و موارد را به‌طور مشخص تعریف کنید.
مجوزها چطور بررسی و چطور صادر خواهند شد؟
- تغییر طرز پیش‌بینی و پیگیری
بحران اقتصادیِ ناشی از شیوع کرونا و مشکلات اقتصادی قبلی، ترکیبی خطرناک از جنبه‌ی موفقیت یا شکست کسب و کارها به وجود آورده است.
طرز پیش‌بینی و سیستم پیگیری کارها را در شرکت یا کسب و کارتان مورد بازبینی قرار دهید.
این بازبینی باید در سطوح کارکنانتان عملی شود.
(توضیح این نکته ضروری است که برخی از موارد گفته شده در مقاله‌ی مدیریت در کرونا نیاز به بومی‌سازی دارد؛ به این منظور و برای بررسی دوره‌های آموزشیِ مرتبط (کلیک فرمایید).
منابع (ترجمه و تلخیص):
- کمک به خیریه‌های محلی یا مرتبط با کسب و کار شما: ببینید از چه طریق می‌توانید در شرایط شیوع کرونا واقعاً به انسان‌ها یاری برسانید.
- تشویق کارکنان به فعالیت‌های داوطلبانه: یکی از کارهایمدیریت منابع انسانی در کرونا تشویق آن عده از کارکنانی که گزینه‌های اختیاری فعالیت کاری دارند به انجام فعالیت‌های داوطلبانه است.
- اطلاع‌رسانی در مورد فعالیت‌های خیرخواهانه: وقتی شرکت یا کسب و کار شما کمکی در ارتباط با بحران کرونا کرد آن را طیِ اطلاعیه‌ای کوتاه و صمیمی به اطلاع عموم برسانید.
حتما بخوانید: اصول مدیریت
مدیریت در کرونا – به‌روزرسانی سریع‌تر اطلاعات
بسته به نوع کسب و کارتان حداقل هر روز یک بار اطلاعات خود را در مورد کرونا به‌روز کنید و از آخرین خبرها مطلع شوید.
مراقبت در مورد تأثیر سوء چرخه‌های خبر
رسانه‌های جهان روی انتشار خبرهای جدید متمرکزند و به همین دلیل گاه شک و گمان‌های اظهار شده از طرف فلان دانشمند یا فلان شخص را به‌عنوان خبر جدید پخش می‌کنند.
قبل از درست دانستن هر خبری سعی کنید منابع انتقادی در مورد همان خبر را نیز بیابید تا به یک جمع‌بندی درست برسید.
به مدیریت استرس در زمان کرونا هم توجه داشته باشید.
فکر نکنید که کارکنانتان آگاه هستند
از تمامی خبرهای موجود درباره‌ی کرونا و مسائل مرتبط، یک چکیده‌ی درست و مشخص تهیه کرده و در فواصل زمانی مناسب در قالب یک بروشور یا قالب مناسبِ دیگر در اختیار کارکنانتان قرار دهید.
با چندین کارشناس مشورت کنید
هر بیماریِ دنیاگیر شرایط خاص خود را به وجود می‌آورد.
وقتی می‌خواهید درباره‌ی ویروس کرونا یا درباره‌ی تأثیر آن بر کسب و کارتان، شرکت یا کارکنانتان تحقیق کنید به سراغ کارشناسان متفاوتی بروید.
جهان هنوز در مورد ویروس کرونا چه از نظر پزشکی و چه از نظر تبعات اقتصادی و اجتماعی آن در حال یادگیری است.
حتما بخوانید: اهداف مدیریت پروژه چیست
برنامه‌ای انعطاف پذیر داشته باشید
مدیریت در زمان کرونا ایجاب می‌کند از برنامه‌ریزی دگم و خشک دست برداریم.
به‌طور روزانه تغییرات مختلف را درباره‌ی برنامه‌ی کاری و وضعیت کارکنانتان بررسی کنید.
در این میان حتماً کاغذ بازی و بوروکراسی اداری را کنار بگذارید.
تاب آوری را در دستور کار قرار دهید
- انعطاف پذیری را در هر فعالیت خود داخل کرده یا در نظر بگیرید.
- در پی کشف ظرفیت‌های تولید یا فروش اضافی و جدید باشید.
- بحران کرونا نیاز به تنوع راه‌حل‌های پیشنهادی دارد.
در همین راستا می‌توانید با تکیه به فرهنگ سازمانی و جمع‌آوری نظرات به راه‌حل‌های متفاوتی برسید.
مراقب باشید این بحران را یک مشکل مانند سایر مشکلات در نظر نگیرید و با یک راه حل واحد به جنگ آن نروید.
چند گزینه برای ابعاد مختلف تأثیرات کرونا در نظر بگیرید.
- سیستم‌های یکپارچه، آسیب پذیری بیشتری در مقابل زیان‌های مختلفِ ناشی از کرونا دارند، این موضوع را در رابطه با سازمان خود بسنجید.
- تحول‌پذیری را در سازمان تشویق کنید.
- طراحی سازمان شما باید قابل ارتقاء بوده باشد در غیر این صورت این موضوع را در نظر گرفته و روی آن کار کنید.
- به خاطر شرایط بحرانی، روی یک طیف از مشتریان و یا طرف حساب‌هایتان بیش از اندازه حساب باز نکنید؛ در غیر این صورت در میان‌مدت و درازمدت ضرر خواهید کرد.
با تمامی طیف‌ها به‌طور هم‌زمان در ارتباط بوده و منافع آن‌ها را نیز در نظر بگیرید.
- پس از فروکش کردن کرونا نگویید تمام شد!
از آنچه آموخته‌اید درس گرفته و برای موقعیت‌های مشابه همیشه آماده باشید.
حتما بخوانید: تعریف مدیریت اجرایی
نکته‌هایی دیگر برای مدیریت منابع انسانی در کرونا
- ارتباطات
- نحوه‌ی ارتباطات کارکنانتان با تمامی بخش‌های داخلی و بیرونی را به‌طور صریح و مشخص بازتعریف کنید.
- این تعریف باید طوری باشد که کارکنانتان خودشان بتوانند در موقعیت‌های مختلف هر وضعیتی را عمیقاً درک کرده و در راستای دستورات شما پیش بروند.
شاید این کار نیاز به ایجاد یک مرکز اطلاعاتی داشته باشد تا کارکنان هرگونه نیاز اطلاعاتی خود را از آنجا تأمین کنند
- سفرهای کاری (مأموریت‌های کاری در ایام کرونا)
یک سیاست‌گذاری جدید برای سفرهای کاری و مأموریت‌ها تنظیم کرده و موارد را به‌طور مشخص تعریف کنید.
مجوزها چطور بررسی و چطور صادر خواهند شد؟
- تغییر طرز پیش‌بینی و پیگیری
بحران اقتصادیِ ناشی از شیوع کرونا و مشکلات اقتصادی قبلی، ترکیبی خطرناک از جنبه‌ی موفقیت یا شکست کسب و کارها به وجود آورده است.
طرز پیش‌بینی و سیستم پیگیری کارها را در شرکت یا کسب و کارتان مورد بازبینی قرار دهید.
این بازبینی باید در سطوح کارکنانتان عملی شود.
(توضیح این نکته ضروری است که برخی از موارد گفته شده در مقاله‌ی مدیریت در کرونا نیاز به بومی‌سازی دارد؛ به این منظور و برای بررسی دوره‌های آموزشیِ مرتبط (کلیک فرمایید).
منابع (ترجمه و تلخیص):
