مدیریت کارکنان چیست

مدیریت کارکنان چیست

شاید پاسخ کامل به سؤال مدیریت کارکنان چیست و تعریف آن با تمامی جزئیاتش در یک جمله مقدور نباشد؛ اما به‌طور کلی اصطلاح مدیریت کارکنان به معنای کمک به انجام وظایف کارکنان با بهبود روزافزون در مسیر رسیدن سازمان به اهداف بزرگ است.

چرا پاسخ کوتاه به سؤال “مدیریت کارکنان چیست؟” کمی دشوار است؟

علت دشواریِ تعریف مدیریت کارکنان در یک جمله‌ی کوتاه، بیشتر ناشی از چندلایگی معنایی و وظایف متعددی است که در چهارچوب مدیریت کارکنان قرار می‌گیرد. برخی از مهم‌ترینِ این وظایف عبارت‌اند از:

  1. انتخاب (گزینش)
  2. نظارت
  3. تعامل
  4. پاداش
  5. انضباط

۱- نقش انتخاب در مدیریت کارکنان

انتخاب یا اصطلاح اداری‌تر آن گزینش، یافتن و انتخاب نامزدهای درست برای پست‌های خالیِ سازمان است.

این انتخاب باید طوری انجام شود که بخش‌های مختلف سازمان بدون مشکل و به بهترین شکل ممکن کار خود را انجام دهند. برای داشتن یک انتخاب عالی مدیر باید مهارت استخدام و مصاحبه شغلی را به خوبی یاد بگیرد تا بتواند گزینشهای عالی داشته باشد. در مورد استخدام و اصول مصاحبه استخدامی در دوره استخدام بهترینها به طور مفصل صحبت می کنیم

۲- نقش نظارت در مدیریت کارکنان

در حقیقت، نظارت در اینجا همان مدیریت عملکرد کارکنان یا به عبارت دقیق‌تر، ارزیابی عملکرد کارکنان است. در کنار ارزیابی عملکرد کارکنان، سیستم کنترلی مدیریت هم باید وجود داشته باشد. زیرا در ارزیابی عملکرد کارکنان، ما با سنجش و ارزش گذاریِ عملکرد انسان‌هایی که در سازمان مشغول به کار هستند سر و کار داریم. اما در سیستم کنترلی تمرکز مدیر بر کنترل فرآیندهای کاری است که این مورد هم در دوره طراحی سیستم کنترلی مدیریت با مدل تار عنکبوت آموزش داده می شود. بدون مهارت در نظارت درست کارمندان شما نمی توانید کارمندان را به سمت و سوی هدف مورد نظرتان هدایت کنید و نخواهید توانست آنحرافات انان را تشخیص و اصلاح کنید.

۳- نقش تعامل در مدیریت کارکنان

بحث تعامل در مدیریت کارکنان برای ارتباط بهتر و بیشترِ روزانه بین مدیر و کارکنان سازمان از طریق گزارش‌ها و نیز ارتباط بهتر بین خودِ کارکنان، ضروری است. تعامل درست در محیط کار می تواند یک شبکه ارتباطی قوی در تیم و سازمان ایجاد کند که در بالابردن بهره وری و تسهیل فعالیتها بسیار بسیار موثر و کارآمد است. در این خصوص توجه به نکات زیر می تواند در این تعامل تاثیرگذار باشد:

  • انتظارات شغلی و کاری را به خوبی برای کارکنان تعریف کنیید
  • بازخورد دادن و بازخورد گرفتن را در سازمان جاری سازید
  • فرهنگ سازمانی را به سمت ارتباطات قوی و غنی هدایت کنید

۴- نقش پاداش در مدیریت کارکنان

عملکرد سطح بالای کارکنان با انواع پاداش‌هایِ در نظر گرفته شده توسط مدیران از تقدیر شفاهی و کتبی گرفته تا پاداش‌های مادی جبران می شود.

مدیران با پیگیری و رصد عملکرد کارکنان سعی در جبران خدمات سطح بالای کارکنان می کنند. پرداخت پاداش باید کاملا هدفمند و بر اساس عملکرد و با اشاره به عملکرد مثبت انجام شده باشد. در غیر ایصورت پرداخت پاداش های بی هدف ضرر بیشتزی نسبت به پرداخت نکردن پاداش دارد و بیشتر باعث بی انگیزگی می شود.

۵٫ انضباط در مدیریت کارکنان

وجود انضباط از الزامات اولیه در محیط کار می باشد. انضباط می تواند شامل قوانین مختلف و موثر در محیط کار همچنین تدابیری برای سروسمان دادن رفت و آمدها، ماموریت ها و حتی در فعالیتها و زمانهای ارائه انها باشد.

انضباط در مدیریت کارکنان، اهداف در پی آمده را دنبال می‌کند:

  • بهبود عملکرد ضعیف کارکنان
  • رفع خطاها و نواقص
  • اِعمال و پیشبرد سیاست‌های کاریِ سازمان

مدیریت مؤثر کارکنان در اغلب موارد به عملکرد و گزارش‌های یکایک مدیران و توانایی آن‌ها در ایجاد انگیزه، برقراری ارتباط و ایجاد اعتماد بستگی دارد.

مشکلات مرتبط با مدیریت کارکنان چیست؟

ضعف در مدیریت عملکرد: اگر سیستم، یک هدف مشخص نداشته باشد و اگر استراتژی و تاکتیک‌های به کار گرفته شده هم‌سو نباشند، مدیریت عملکرد کارکنان تأثیر چندانی در سازمان برجای نخواهد گذاشت.

برنامه‌ریزی‌های غیراستراتژیک در مورد منابع انسانی: گاهی مدیریت بیشتر از متمرکز شدن بر تشخیص مشکلات پیشِ روی سازمان و آمادگی برای رفع سریع آن بر روی مسائلی مانند حجم نیروی کار، گردش مالی و پر شدن ساعات کاری مورد نظر برای کارکنان متمرکز می‌شود.

استفاده‌ی ناکافی از تجزیه‌وتحلیل نیروی کار: با اینکه اکثر مدیران به اهمیت تجزیه‌وتحلیل مسائل مربوط به نیروی کار واقف هستند و به آن اذعان دارند ولی در رابطه با کیفیت حرکت سازمان و نحوه‌ی فرسایش سازمان به شکلی کامل و کارآمد از این آنالیزها استفاده نمی‌کنند.

هزینه‌ی بالای مشکلات حل نشده: اگر مدیریت نتواند مشکلات سازمان را به‌طور زودهنگام تشخیص دهد، در آینده برای رسیدن به اهداف سازمانی با مشکل شکاف بین برنامه‌ی مدیریت و نبودِ نیروهای توانا روبرو خواهد شد.

 

فایده‌های کاربردیِ مدیریت کارکنان چیست؟

فواید کاربردی مدیریت کارکنان را می‌توان در عناوین در پی آمده دسته‌بندی کرد؛ در این مقاله فقط به عناوین آن اشاره می‌کنیم:

  1. بهره‌وری ناشی از گردش امور را افزایش می‌دهد
  2. بهره‌وری و انگیزه‌ی کارکنان را زیادتر می‌کند
  3. امنیت داده‌ها را افزایش می‌دهد
  4. هزینه‌ی کارکنان را کاهش می‌دهد

پنج سرنخ مهم برای مدیریت کارکنان

 یک رویّه‌ی ارتباطیِ باز در پیش بگیرید

دسترسی به مدیریت کارکنان چیست

ارتباط باز با کارکنان به معنای گفتگوهای رسمی و سرد نیست.

کاری کنید که کارکنانتان بتوانند نگرانی‌هایشان را به زبان بیاورند.

برای این کار، سیاست درب باز را پیشه کرده (تا حدی در دسترس کارکنان باشید) و شفاف عمل کنید، مگر در باره‌ی اطلاعات و مواردی که جزو اطلاعات خاص و دارای معذوریت شخصی یا شرکتی هستند.

در شرکتتان دادن و گرفتن بازخورد را تشویق کنید

گامِ مهم دیگر، دادن بازخورد درست به شما و سایر افراد سازمان توسط کارکنانتان است.

با گرفتن بازخورد از کارکنان، نقطه ضعف‌ها را شناسایی و برطرف کنید.

گرفتن و دادن بازخورد، راهی آسان برای شما است تا انعطاف پذیری خود را به کارکنان نشان بدهید.

 انتظارات خود از کارکنان و وظایف آن‌ها را دقیقاً تعریف و مشخص کنید

فرض کنید مدیریت کارکنان فروش به عهده‌ی شما است و می‌خواهید ۳۰ درصد به میزان فروش شرکت بیفزایید.

برای این کار لازم است موارد در پی آمده را برای کارکنانتان کاملاً توضیح بدهید:

  • از افزایش فروشِ کدام محصول یا محصولات صحبت می‌کنید؟
  • زمان تعیین شده برای این ۳۰ درصد افزایش فروش چقدر است؟
  • انتظار دارید کارکنانِ فروش از چه روش‌هایی برای افزایش فروش استفاده کنند؟
  • انتظار دارید کارکنان برای این مقدار افزایش فروش روی کدام مناطق بیشتر تمرکز کنند؟
  • عملکرد کارکنان در مورد ۳۰ درصد افزایش فروش را چگونه خواهید سنجید؟
  • سایر موارد مهم در این باره چه چیزهایی هستند؟

به رشد و پیشرفت کارکنانتان کمک کنید

  • برای کارکنانتان برنامه‌های آموزشی و مربی‌گری ترتیب دهید
  • در داخل سازمانتان فرهنگ آموزش و آموزش پذیری را ترویج کنید
  • اجازه بدهید کارکنانتان شرکت شما را در سمینارها و کنفرانس‌ها نمایندگی کنند

در شرکتتان جو اطمینان و اعتماد را حاکم کنید

  1. به حریم خصوصی کارکنان احترام بگذارید
  2. میکرو مدیر نباشید (به جزئیات، مستقیماً دخالت نکنید)
  3. از بازخورد گرفتنِ بیش از حد از کارکنان پرهیز کنید.

به عملکردهای درخشان پاداش بدهید

لازم است حتماً یک سیستم با شیوه‌نامه‌ای مشخص برای تشویق کارکنانتان ایجاد کرده و همیشه آن را به‌روزرسانی کنید.

حتماً لازم نیست پاداش‌هایتان همیشه مادی باشد.

به استفاده از این موارد هم توجه کنید:

  • شناخته شدن کارکن کوشا در سطح سازمان
  • دادن احساس رضایت به کارکن
  • نامه‌های تشکر
  • دورِ همی‌های سازمانی.

میانگین امتیازات / 5. تعداد آرا:

2 دیدگاه برای “مدیریت کارکنان چیست

  1. حامد قلي زاده گفته:

    با سلام و احترام
    بنده اطلاعاتی درخصوص دوره هائی که درشرکت های معتبر برگزار کردین را می خواهم جهت استعلام مستدعی است شماره تماس های واحد اموزش یا رابطین اموزش در جاهائی که ارائه خدمات آموزشی یا مشاوره انجام داده اید ارئه فرمائید -با تشکر رئیس آموزش و توسعه منابع انسانی

    • ادمین گفته:

      با سلام
      لطفا با شماره های دفتر تماس بگیرید و با مدیر آموزش صحبت بفرمایید راهنمایی تون می کنن

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دانلود رایگان کتاب

بزرگترین اشتباه مدیران
کتاب تا 5 دقیقه دیگر در ایمیل شما خواهد بود
کتاب را برایم ارسال کن
کتاب
close-link

دانلود رایگان کتاب

بازخورد موثر مدیریتی
کتاب تا 5 دقیقه دیگر در ایمیل شما خواهد بود
کتاب را برایم ارسال کن
feedback
close-link