شکایت مشتری

مدیریت شکایت مشتری

سازمانی که در حال فعالیت باشد محال است که با شکایت مشتری روبرو نشود. اگر جزو آن دسته از سازمانهایی هستید که می گویید مشتری شاکی نداریم، مطمئن باشید یک مشکلی وجود دارد که نمی گذارد ادامه مطلب …

کارگاه حرفه ای ارزیابی عملکرد – دوره دوم

دومین دوره کارگاه ارزیابی عملکرد روز ۱۴ تیرماه ۹۸ در تهران برگزار شد.

ارزیابی عملکرد دغدغه بسیاری از سازمان های ایرانی است که کاری سخت و زمانبر است و هر مدل ارزیابی که انجام می شود

ادامه مطلب …

سیستم کنترلی در مدیریت

گزارش کارگاه طراحی سیستم کنترلی مدیریت_ دوره یازدهم

دوره یازدهم کارگاه طراحی سیستم کنترلی در مدیریت به روش تار عنکبوت روز جمعه ۳۱ خرداد ۹۸ برگزار شد.

شرکت کنندگان به اهمین بسیار بالای کنترل در مدیریت پی بردند البته کنترل فرآیندها نه کنترل افراد. ادامه مطلب …

تصمیم گیری در مدیریت

تردید در تصمیم گیری در مدیریت

تصمیم گیری در مدیریت یکی از ارکان بنیادین مدیریت است. در واقع باید گفت تصمیم درست و به موقع است که می تواند یک مدیر را موفق گرداند. تردید و یا تاخیر در تصمیم گیری مدیر و تصمیم گیری نابجای مدیر، موفق ترین مدیران را هم در  معرض شکستی مهلک قرار می دهد. ادامه مطلب …

گزارش کارگاه سیستم سازی کسب و کار دوره چهارم

چهارمین کارگاه سیستم سازی کسب و کار به روش عاسا جمعه ۲۴ خرداد در تهران برگزار شد.
در این کارگاه، سیستم سازی کسب و کار با زبانی کاملا ساده با روشی نوین و کاملا اجرایی برای عزیزان شرکت کننده تشریح شد.

ادامه مطلب …

مدیریت و رهبری

تفاوت رهبری و مدیریت چیست ؟

رهبری چیست؟ رهبر کیست؟  تفاوت رهبری و مدیریت چیست؟ این موضوع امروزه بسیار بحث برانگیز شده است. افراد بسیاری سعی دارند که مدیریت را منسوخ شده اعلام کنند و رهبری را جایگزین مدیریت، چرا که امروزه، اینکه رهبران را افرادی کاملا متمایز از مدیران بدانیم، دیگر تبدیل به یک باور رایج (و حتی یک مد) شده است. ادامه مطلب …

مدیر همه کاره

مدیر همه کاره

برخی مدیران وظایف سایر افراد را کم اهمیت می شمارند و تمام کارها را مرتبط با خودشان می دانند.آنها خودشان را همه کاره می دانند و کارمندان زیر مجموعه را هیچ کاره. ادامه مطلب …

مرخصی کارمندان

مرخصی کارکنان

مرخصی کارمندان چگونه باید باشد؟

سازمانها و شرکتهای زیادی قوانین بسیار سرسختانه ای برای مرخصی کارمندان دارند. تقریبا کارمند باید از هفت خوان رستم عبور کند تا در نهایت مرخصی استحقاقی خود را دریافت کند. ادامه مطلب …

کارمند بد قلق

کارمند بد قلق : مدیریت افراد بد قلق و نحوه ی رفتار با آنان

در گستره ی وسیع اخلاق ها و رفتارهای انسانی، همیشه افرادی هستند که کنار آمدن با آنان مشکل تر از دیگران است. افراد بد قلق بیشتر وقتها با بیشتر مردم مشکل دارند. و اغلب افراد هم دوست ندارند با این افراد بدقلق روبرو شوند و معمولا از آنها دوری می کنند. ادامه مطلب …

اولویت بندی کارها

اولویت یک یک یک در سازمان -الویت بندی در مدیریت

برای دستیابی به بالاترین راندمان در سازمان، باید بتوانید به عنوان مدیر اولویت بندی صحیح و منطقی بین کارهایی که به کارمندان واگذار می کنید برقرار کنید. ادامه مطلب …